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公司將一如既往秉乘服務(wù)電站、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)注重技術(shù)進(jìn)步、科技創(chuàng)新、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力塑造“翱翔集團(tuán)”形象，竭誠(chéng)為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

我公司所有產(chǎn)品出廠時(shí)均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試和檢驗(yàn)，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，本公司堅(jiān)決貫徹負(fù)責(zé)到底的精神并做到如下幾個(gè)方面：

1、我公司承諾產(chǎn)品質(zhì)保期：中低壓閥門（PN≤10Mpa)為設(shè)備投運(yùn)后2年，高壓閥門（PN≥10Mpa)為設(shè)備投運(yùn)后3年。

2、質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)保修、保換，接到用戶通報(bào)問(wèn)題后，2小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，12小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員，負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品的全部質(zhì)量事宜。問(wèn)題不處理結(jié)束，服務(wù)人員不撤離。

3、用戶在安裝調(diào)試過(guò)程中，如有技術(shù)問(wèn)題，公司及時(shí)派出技術(shù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，共同研討并解決技術(shù)問(wèn)題，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4、公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的尋訪組，收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、改進(jìn)意見(jiàn)等信息反饋，以便進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)、提高，讓產(chǎn)品得到用戶滿意，保證貴公司發(fā)電機(jī)組的安全、高效運(yùn)行。

1、及時(shí)向貴公司提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙，在必要時(shí)，邀請(qǐng)貴公司參加我公司的技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審。

2、按貴公司要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)貴公司按我公司的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)試。主動(dòng)提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。

3、嚴(yán)格執(zhí)行雙方就有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)的會(huì)議紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

4、認(rèn)真貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，健全、完善質(zhì)量保證體系，質(zhì)量記錄齊全，隨時(shí)提供可追溯性質(zhì)量審核。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)每年進(jìn)行1～2次用戶走訪，了解用戶新的需要，聽(tīng)取用戶對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。

6、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)。對(duì)用戶反映的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，必要時(shí)12小時(shí)內(nèi)派出人員，問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不撤離。

7、隨時(shí)提供合格的備品備件。